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| Turismo y Tecnologías Importantes |
Por otro lado, la comodidad de
gestionar las diferentes fases del viaje desde el ordenador o el teléfono
inteligente, han creado oportunidades para muchas empresas de llegar al viajero
a través de apps.
El deseo de aproximación a la cultura
local de los países, ha creado nuevas oportunidades para las empresas y los
profesionales, de ofrecer servicios que antes no tenían demanda.
Las nuevas tendencias generan nuevas
necesidades. Los profesionales tienen que estar pendientes e informados para
aprovechar el momento y cubrir esas nuevas necesidades con ideas innovadoras.
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| Turismo con Tecnologías y APPS |
El futuro en turismo va de la mano de
la tecnología. Desde un punto de visto empresarial, observamos la convivencia en
el mercado de empresas tradicionales adaptadas a las nuevas tendencias, y
empresas digitales que han nacido con un ADN tecnológico.
Desde el punto de vista del turista,
vemos que se busca buena relación calidad-precio, comodidad y rapidez. Por
tanto, las empresas tienen que satisfacer estas necesidades, y lo harán a
través de la tecnología. La Tecnología permite estar en contacto constante con
el cliente, conocer mejor sus gustos y preferencias y ofrecerle soluciones
personalizadas de forma rápida.
La tecnología ha transformado la
industria turística por completo y en todos los aspectos. Uno de los
principales impactos, es el empoderamiento del viajero. La tecnología ha
permitido que el viajero esté mucho más informado y coja un rol proactivo en la
organización del viaje.
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| Turismo Tecnología |
En la actualidad el turista es mucho
más exigente, tiene varias opciones entre las que escoger y tiene poder de
negociación. Pero también se ha convertido, no solo en un simple visitante,
sino en generador de contenido que comparte con otros viajeros. Por ejemplo, desde
plataformas como Tripadvisor que permiten dejar opiniones y
valoraciones, blogs de viajes en las que comparten sus experiencias y redes
sociales en las que se publica tanto lo bueno como lo malo del viaje.
Esta participación activa del viajero
y sus altas expectativas en cuanto a la experiencia que desean vivir, presionan
a las empresas turísticas para ofrecer mejor calidad, más variedad, innovación
y evolución continua.
Aparte del factor del empoderamiento
del viajero, el impacto de la tecnología en turismo va más allá.
Por un lado, la tecnología e internet
han permitido ampliar los canales de distribución. Una agencia de viajes
actualmente puede ofrecer sus servicios a cualquier internauta que navega en la
red. Antiguamente los clientes potenciales eran los que tenían que ir a la
agencia de viajes.
Por otro lado, la implementación
interna de la tecnología permite que las empresas turísticas sean más
eficientes. Pueden realizar presupuestos de una forma casi inmediata. Tienen
acceso a mucho más producto con menos esfuerzo. Han simplificado muchos
procesos gracias a la tecnología.
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| Turismo Tecnología Biga Data |
Además, la digitalización de los
expedientes ha facilitado la recopilación y análisis de datos mediante estrategias
de Big Data que permiten conocer mejor al cliente, cerrar una venta y
fidelizarlo.
Otra de las derivaciones de la
implementación de tecnología en el sector turístico, ha sido que aquellas
empresas que no han sabido adaptarse o no han llevado a cabo la implementación
de forma óptima, han fracasado y en muchos casos han tenido que cerrar. Ya que
su falta de digitalización ha sido un freno importante en este mercado tan
competitivo.
Realidad Virtual
La realidad virtual también se ha
colado en el mundo del turismo, Cada vez más compañías la utilizan para mostrar
a potenciales clientes el interior de un camarote en un crucero o trasladarlo,
durante unos segundos, a la impresionante muralla China.
Hoy en día es posible
“teletransportarse” a los lugares más remotos del planeta sin moverse del sofá.
Es el caso, por ejemplo, del Everest gracias a la aplicación EVEREST VR
que permite visitar el techo del mundo sin el esfuerzo de escalar hasta la cima,
o cruzar el Gran Cañón en kayak disfrutando de las vistas y los sonidos propios
de este lugar.
